Chaque demande client, de WhatsApp à la visite, au même endroit.

Chapitre 1 · Le constat

Une demande qui attend, c’est un client qui part.

Dans une agence, les demandes arrivent partout en même temps. Ce qui coûte des ventes, ce n’est pas le manque de clients, c’est ce qui se perd entre deux outils.

• Plusieurs boîtes de réception

  WhatsApp, appels, formulaires et portails : chaque canal a son propre fil, et personne n’a la vue d’ensemble.

• Des infos qui manquent

  Budget, quartier, délai : on s’en aperçoit au moment de proposer un bien, pas avant.

• Un bien qui dort

  Le bon appartement est déjà dans le portefeuille, mais personne ne fait le lien avec le client qui le cherche.

Chapitre 2 · La méthode

Rassembler, rapprocher, planifier.

Trois gestes, dans cet ordre. C’est la logique du CRM, et la démo juste après vous laisse la manipuler sur des exemples.

1. 1Rassembler

   Chaque demande a sa fiche : type de bien, ville, budget, informations à obtenir et prochaine action. La conversation WhatsApp y reste rattachée.

2. 2Rapprocher

   Le CRM compare la demande au portefeuille de l’agence et vous montre les biens qui correspondent, sans fouiller une liste.

3. 3Planifier

   Une visite suit un parcours clair : demandée, à confirmer, planifiée, terminée. Annulée ou absent, c’est noté aussi.

Chapitre 3 · Essayez

Une démo du CRM, dans votre navigateur.

Une maquette avec les mêmes noms d’objets et de statuts que le CRM (demandes, visites, cycles), mais avec des clients et des biens inventés. Ajoutez une demande, changez son cycle, créez une visite depuis un bien qui correspond : rien n’est envoyé, tout reste sur votre appareil, et l’outil réel va plus loin.

Chapitre 4 · Et après

Une prochaine action pour chaque demande.

Le but n’est pas de remplir un tableau, c’est que le lendemain matin chacun sache qui rappeler, quel bien proposer et quelle visite confirmer.